36kbd FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিয়ম মানুন — একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাওয়া যায়।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিলে পুনরুদ্ধারের লিঙ্ক পাঠানো হবে। SMS বা ইমেইলের লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সাপোর্টে পাঠালেই হয়। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে আর বারবার দিতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে support@36kbd.ws-এ ইমেইল করুন। সমস্যার কারণ জানিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় নিজেই অস্থায়ী বিরতি নিতে চাইলে সাপোর্টে জানান।

বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় ও ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য। সব পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সবচেয়ে দ্রুত জমা হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০। বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমা কিছুটা আলাদা হতে পারে। সর্বোচ্চ সীমা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর।

বিকাশ ও নগদে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। ভিআইপি সদস্যরা এক্সপ্রেস উইথড্রয়াল সুবিধা পান।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে ট্রানজেকশন ID সহ support@36kbd.ws-এ ইমেইল করুন। সাপোর্ট টিম দ্রুত যাচাই করে আপনার ব্যালেন্সে যোগ করে দেবে।

36kbd ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালেও সাধারণত কোনো চার্জ নেই, তবে মোবাইল অপারেটর বা ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিট করলেই ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,০০০ দিয়ে শুরু করুন। বোনাস বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

বেশিরভাগ বোনাসে ১৫x রোলওভার প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের ১৫ গুণ বেট করতে হবে। বিভিন্ন অফারের শর্ত ভিন্ন হতে পারে — প্রতিটি বোনাসের পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।

প্রতিদিনের মোট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট অংশ পরের দিন সকালে ক্যাশব্যাক হিসেবে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী ৫% থেকে ২০% পর্যন্ত হতে পারে।

হ্যাঁ! বন্ধুকে রেফার করলে তাদের প্রথম ডিপোজিটের ওপর নির্ভর করে আপনি বোনাস পাবেন। আপনার রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লটারি, জ্যাকপট ও ক্র্যাশ গেম — সব ধরনের গেম আছে। নতুন গেম নিয়মিত যোগ হচ্ছে। সর্বশেষ যোগ হওয়া গেমগুলো নতুন গেম পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, সব গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার হয়। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে ন্যায্যতা নিশ্চিত করা হয়।

অবশ্যই। 36kbd সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। যেকোনো স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে সব গেম খেলা যাবে — আলাদা অ্যাপ ইনস্টলের দরকার নেই। Android ও iOS উভয়েই কাজ করে।

লগইন করে লটারি পেজে গেলেই সব ধরনের লটারি টিকেট কিনতে পারবেন। ড্র রেজাল্ট লাইভে দেখা যায় এবং জিতলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

হ্যাঁ। 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে দ্বি-স্তর যাচাই চালু করা যায়। SMS OTP পদ্ধতিতে প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে কোড আসবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেক বেড়ে যায়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@36kbd.ws-এ জানান। আমরা আপনার লগইন ইতিহাস যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে চালু রাখুন।

প্রতিটি বেটের বিপরীতে পয়েন্ট জমে। নির্দিষ্ট পয়েন্ট জমলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভিআইপি স্তরে আপগ্রেড হবেন। সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম ও ডায়মন্ড — চারটি স্তর আছে। বিস্তারিত ভিআইপি পেজে দেখুন।

হ্যাঁ! জমানো পয়েন্ট ক্যাশে রূপান্তর করে উইথড্রয়াল করা যায় বা বোনাস হিসেবে ব্যবহার করা যায়। রূপান্তর হার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী আলাদা — উপরের স্তরে হার বেশি।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সপ্রেস উইথড্রয়াল, উচ্চ ক্যাশব্যাক হার, জন্মদিনের বোনাস, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণ ও আরও অনেক কিছু। ভিআইপি পেজে সব সুবিধা দেখুন।